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今年4月，哈尔滨市呼兰区综治中心迎来了一位神情焦灼的来访者。经询问得知，这位来访者是建设路街道某幼儿园的负责人，而让她陷入困境的，是不久前幼儿园发生的一起意外事故。“我是真的走投无路了……”幼儿园负责人话语里满是焦虑，“事故发生后，幼儿园的口碑一下子就垮了，家长们纷纷来办理退园。社区和派出所我都找过，他们都尽力帮我协调，可家长那边态度很坚决，我实在是没辙了，才来这儿求助。”

不久前，幼儿园的两个孩子在玩闹期间，一个孩子的眼睛不慎被捅伤，经及时送医孩子视力并未受影响，但眼球下方残留的铅需到北京手术取出。为此，家长向幼儿园索要10万元的赔偿费用，园方愿意赔偿，但双方在赔偿金额上未能达成一致，纠纷迟迟未能化解，这一事件也在家长群体中引发了较大关注，导致幼儿园的经营与声誉均受到了严重影响。幼儿园负责人尝试了多种办法都没能走出困境，于是选择到区综治中心表明诉求，希望综治中心能帮助解决。

会后，各方迅速行动、协同发力。属地街道与社区进一步深化沟通对接，有效提升当事人调解意愿；属地派出所聚焦风险防范，加大幼儿园周边区域巡逻频次与密度，筑牢安全防线；区综治中心充分发挥专业优势，组织法律咨询专家结合相关法律条文开展分析解读，为调解工作依法依规推进、高效落地提供坚实法律支撑。经过多部门同向发力、持续推进，5月14日，幼儿园负责人与孩子家长在区综治中心正式签订调解协议，纠纷圆满化解，切实保障了双方合法权益。

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